НАВАНТАЖЕННЯ ТЕЛЕФОННОЇ МЕРЕЖІ ТА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Інтенсивність телефонного навантаження вимірюється в ерлангах (Erl). Один ерл відповідає 60 хвилинам зайнятості за годину. Тобто, коли говорять, що навантаження становить 2 ерла, це означає, що загальний час зайнятості деякого пристрою (або групи пристроїв) за годину складає 120 хвилин. Звісно, одна лінія не може бути зайнята більше 60 хвилин на годину. Тому для обслуговування навантаження розміром понад 1 ерл потрібна група з 2 або більше ліній зв’язку.

Потік телефонних дзвінків є випадковим процесом з випадковим характером появи дзвінків та тривалості з’єднання. Для однієї абонентської лінії (АЛ) PBX нормальним вважається навантаження 0,2 ерла. Це означає, що протягом найбільш завантаженої години в середньому одна АЛ зайнята 12 хвилинами. Для місцевого зв’язку в умовах міста вважається, що відбуваються 4 трихвилинних розмови (два вхідні та два вихідні).

Якість обслуговування характеризується ймовірністю отримання викликаючим абонентом відмови (сигнал ЗАЙНЯТО) при спробі встановити з’єднання на будь-якому етапі виклику. Ця ймовірність називається втратами. В цілому для виклику в міській мережі втрати складають до 0,025, тобто один виклик з сорока в найбільш завантаженій годині отримує сигнал ЗАЙНЯТО ще до досягнення телефонного апарату викликаного абонента.

На ділянці від PBX до оператора зв’язку встановлені втрати не більше 0,005. Тобто при виході в місто з PBX допускається відмова не більше, ніж у одного виклику з двохсот.

Для визначення необхідної кількості зовнішніх з’єднувальних ліній для PBX слід знати кількість її абонентів, які мають міський зв’язок, та встановити допустиму норму втрат.

При допустимих втратах на ділянці PBX – оператор рівні 0,005 та удельному навантаженні на одного абонента 0,2 ерла, необхідну кількість з’єднувальних ліній для різних значень абонентської ємності PBX наведено в таблиці.

Для малих станцій передбачається, що навантаження не перевищує 0,15 ерл на АЛ. Згідно з технічними нормами для малих PBX з розмірами до 16 АЛ має мати місце наступне співвідношення.

З цієї таблиці видно, що норми втрат тут не дотримуються. Однак, якщо дотримуватися норм втрат, то загальна інтенсивність навантаження повинна бути зменшена до значень, зазначених нижче.

Це означає, що зменшення кількості зовнішніх ліній можливе лише за рахунок обмеження доступу до зовнішнього зв’язку для деяких абонентів або погіршення якості обслуговування.