English (US)
Русский
Eesti
Власником інтернет-магазину SKYTEL24.COM i SKYTEL24.COM.UA (далі — Інтернет-магазин) є SkyTel OÜ (реєстраційний номер 12926323), місцезнаходження Lasnamäe 18, 11416 Tallinn, Estonia.
Дія договору купівлі-продажу, інформація про товари та ціни
Умови продажу діють при купівлі товарів в Інтернет-магазині.
Ціни на товари, що продаються в Інтернет-магазині, зазначені поруч із ними. До ціни додається плата за доставку товару.
Ця плата залежить від місцезнаходження покупця та способу доставки товару. Плата за доставку товару показується покупцеві при оформленні замовлення.
Інформація про товар наведена в Інтернет-магазині безпосередньо поруч із товаром.
Оформлення замовлення
Для замовлення товару необхідно додати бажані товари до кошика. Для оформлення замовлення потрібно заповнити потрібні поля та вибрати відповідний спосіб доставки товарів. Після цього на екрані з’явиться сума до оплати, яку можна перерахувати за банківським посиланням або іншим способом.
Договір набуває чинності після надходження суми, що підлягає оплаті, на розрахунковий рахунок Інтернет-магазину.
Якщо замовлений товар неможливо поставити у зв’язку з його відсутністю або з іншої причини, магазин повідомляє покупця про це за першої можливості та повертає сплачені гроші (в т. ч. витрати на доставку товару), як правило, протягом 1-2 робочих днів. Залежно від способу оплати надходження грошей може зайняти до 7 робочих днів.
Доставлення
Товари відправляються до таких країн: Естонія.
Електронна послуга доставляється на електронну адресу клієнта протягом 5 хвилин після оплати замовлення.
Витрати на доставку товару несе покупець, відповідна інформація про ціни відображається біля способу доставки.
Відправлення по Естонії, як правило, прибувають у зазначений покупцем пункт призначення протягом 3–7 робочих днів з дати набуття чинності договору купівлі-продажу. Доставка за межі Естонії здійснюється протягом 30-60 календарних днів.
У виняткових випадках Інтернет-магазин має право доставити товар протягом 30 календарних днів.
Якщо Інтернет-магазин повідомив покупця на сайті або в підтвердженні замовлення про проблеми з постачанням і строк, що перевищує 30 календарних днів, застосовується заявлений Інтернет-магазином строк.
Право на відмову від договору
Після отримання замовлення покупець має право відмовитися від укладеного в інтернет-магазині договору протягом 14 днів.
Право на відмову не поширюється на деякі види фізичних товарів, наприклад фізичні SIM-карти, а також електронні товари, такі як ваучери, придбані QR-коди з профілями eSIM, оплата за розмовний час тощо, не можуть бути повернені.
Право на відмову від договору не застосовується, якщо покупцем є юридична особа.
При використанні права на відмову від договору протягом 14 днів покупець може використовувати замовлений товар тільки способом, необхідним для того, щоб переконатися в сутності, властивостях і працездатності товару, як це допускається робити для перевірки товару в фізичному магазині.
Якщо товар був використаний для іншої мети, окрім необхідної для того, щоб переконатися в сутності товару, його властивостях і працездатності, або якщо на товарі є сліди використання чи зносу, Інтернет-магазин має право зменшити суму, що повертається покупцеві, пропорційно до знецінення товару.
Для повернення товару необхідно подати заяву про відмову від купівлі товару, форму якої можна знайти тут заява про відмову від договору і надіслати її на адресу електронної пошти не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання товару.
Витрати на повернення товару несе покупець, за винятком випадку, коли причиною повернення є те, що річ, що підлягає поверненню, не відповідає замовленій (наприклад, не та річ або річ з дефектом).
Покупець повинен повернути товар протягом 14 днів з дати подання заяви або надати доказ того, що в зазначений період він передав товар його перевізнику.
При отриманні поверненого товару Інтернет-магазин негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання заяви про відмову від договору повертає покупцеві всі отримані від нього на підставі договору платежі.
Інтернет-магазин має право відмовити у поверненні грошей до тих пір, поки він не отримає назад річ, що є предметом договору, або поки покупець не надасть доказ того, що він відправив річ назад, — залежно від того, що станеться раніше.
Якщо покупець очевидно вибрав спосіб доставки, відмінний від звичайного і найдешевшого способу доставки речі, запропонованого Інтернет-магазином, магазин не зобов’язаний відшкодовувати покупцеві витрати, які перевищують витрати, пов’язані зі звичайним способом доставки.
Інтернет-магазин має право відмовитися від угоди купівлі-продажу та вимагати від покупця повернення товару, якщо ціна товару в інтернет-магазині була помилково вказана істотно нижче його ринкової ціни.
Право подання претензії
Інтернет-магазин відповідає за невідповідність проданого покупцеві товару умовам договору або за дефект, який існував вже в момент передачі речі і проявився протягом перших двох років з дати передачі товару покупцеві. Протягом першого року з моменту передачі речі покупцеві передбачається, що недолік існував уже в момент передачі речі. Спростування відповідного припущення є обов’язком Інтернет-магазину.
При появі дефекту не пізніше ніж протягом двох місяців покупець має право звернутися до Інтернет-магазину, відправивши електронний лист на адресу eshop@skytel24.com.ua або зателефонувавши за номером +3723335510.
Інтернет-магазин не відповідає за дефекти, що виникли після передачі товару в результаті дії або бездіяльності споживача (неправильний спосіб експлуатації, нещасний випадок тощо), або якщо йдеться про нормальний знос, обумовлений звичайним використанням речі.
Якщо у купленого в Інтернет-магазині товару є дефекти, за які відповідає Інтернет-магазин, магазин ремонтує або замінює товар з дефектом. Якщо товар неможливо відремонтувати або замінити, Інтернет-магазин повертає покупцеві всі пов’язані з договором купівлі-продажу платежі.
Інтернет-магазин відповідає на подану споживачем скаргу в письмовій або допускаючій письмове відтворення формі протягом 15 днів.
Прямий маркетинг і обробка персональних даних
Положення цього пункту викладені в Політиці конфіденційності на нашому сайті.
Вирішення спорів
Якщо у покупця є претензії до Інтернет-магазину, необхідно надіслати їх електронною поштою на адресу eshop@skytel24.com або зателефонувати за номером +3723335510.
Якщо покупець і Інтернет-магазин не можуть врегулювати спір шляхом досягнення угоди, покупець може звернутися до Комісії з розгляду споживчих спорів. Ознайомитися з процедурними умовами і подати заяву можна тут. Комісія з розгляду споживчих спорів уповноважена вирішувати спори, що випливають з договору, укладеного між покупцем і Інтернет-магазином. Скарга покупця розглядається в комісії безкоштовно.
Покупець також може скористатися платформою вирішення споживчих спорів у Європейському Союзі.