English (US)
Русский
Eesti
Умови та положення
Ці Умови регулюють взаємовідносини між Клієнтом та SkyTel OÜ (надалі — «Компанія»).
Клієнт зобов’язується не вчиняти навмисних дій, спрямованих на порушення роботи обладнання Компанії.
Будь-яке передрукування чи розповсюдження інформації з цього сайту, а також з інших інформаційних ресурсів Компанії — заборонено.
Також забороняється розповсюдження прайс-листів Компанії, отриманих Клієнтом у звичайному ході ділової діяльності.
Компанія гарантує, що жодні персональні дані Клієнта, отримані під час реєстрації або подальшої співпраці, не будуть передані третім особам, окрім випадків, коли це прямо вимагається законодавством або правоохоронними органами.
Компанія зобов’язується повідомити Клієнта про надання таких даних, але не розкривати причини запиту, якщо це суперечить закону.
Водночас Компанія може використовувати цю інформацію у власних маркетингових цілях або для інформування клієнтів про зміни, які вважає необхідними.
Початок користування послугами означає, що Клієнт ознайомився з цими правилами та погоджується з усіма їхніми пунктами.
Прийняття умов договору (акцепт оферти)
Оплата послуг та/або фактичне користування послугами Компанії вважається повним і безумовним акцептом (прийняттям) цієї оферти. З моменту здійснення оплати або початку користування послугами між Клієнтом і Компанією вважається укладеним договір на умовах цієї оферти.
Умови користування послугою
Клієнт гарантує, що не використовуватиме послуги Компанії з метою порушення законодавства.
У разі порушення Клієнт зобов’язується вжити всіх можливих заходів для негайного усунення порушень і повідомити Компанію про інцидент.
Клієнт зобов’язується контролювати власну мережу та засоби безпеки, а також визнає, що не має права висувати претензії до Компанії у випадку, якщо треті особи використають його мережу або обладнання на шкоду Клієнтові.
Клієнт компенсує Компанії будь-які збитки, завдані діями третіх осіб, якщо Компанія доведе, що ці збитки стали наслідком дій або бездіяльності Клієнта (наприклад, через злам його систем).
У разі обґрунтованої підозри зламу систем Клієнта Компанія має право тимчасово призупинити надання послуг, щоб запобігти можливій шкоді або надмірному навантаженню на обладнання.
Компанія повідомляє Клієнта про таке призупинення та його причини.
Клієнт погоджується не оскаржувати такі дії та не вимагати повернення коштів, списаних із його особового рахунку у зв’язку з цим.
Послуги надаються на умовах передоплати.
Доступ до послуг у кредит не передбачено.
Клієнт гарантує внесення початкового платежу не менше ніж 100 (сто) євро.
Платежі Клієнта зараховуються на особовий рахунок за вирахуванням комісій платіжних систем.
У випадку банківського переказу (типу SHA) зараховується лише фактично отримана на рахунок сума.
Клієнт зобов’язується не допускати утворення заборгованості, що може виникнути через особливості білінгової системи, та погасити таку заборгованість протягом трьох робочих днів з моменту її виникнення.
Компанія веде облік усіх платежів, передплат і статистичних даних Клієнта.
Ціни Компанії вказані в євро (EUR) та доларах США (USD) за хвилину розмови.
Білінг здійснюється з точністю до однієї секунди, починаючи з першої.
Компанія може стягувати плату за з’єднання, якщо це передбачено тарифом.
Компанія має право змінювати тарифи, повідомивши Клієнта не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів.
Також Компанія може змінювати будь-які умови надання послуг, вводити або скасовувати ліцензійні збори, нові тарифні плани або принципи тарифікації, повідомивши Клієнта про це за 7 днів.
У разі незгоди Клієнт має право розірвати договір і отримати повернення невикористаних коштів на умовах, наведених нижче.
Клієнт має право у будь-який момент запитати у Компанії інформацію про діючі тарифи та власні платні дзвінки.
Запитувані дані не можуть бути старшими за два (2) місяці від дати запиту.
Доступ до цієї інформації є безкоштовним.
У разі виявлення помилок у білінгу Клієнт повинен надати Компанії підтвердження (логи, CDR тощо) протягом одного (1) місяця з моменту виявлення.
Якщо вимоги Клієнта будуть підтверджені, Компанія поверне неправомірно списані кошти.
Перевірка здійснюється протягом одного місяця.
Білінг вважається коректним навіть у випадках, коли виклик прийнято автовідповідачем, факсом або модемом, незалежно від того, чи підтримує обладнання Клієнта такий тип з’єднання.
Компанія може в односторонньому порядку припинити надання послуг у разі порушення цих умов.
У цьому випадку Клієнт має право вимагати повернення невикористаних коштів, за винятком комісій за переказ і 10% компенсації за втрачену вигоду Компанії.
Компанія має право негайно припинити надання послуг у разі вичерпання коштів на рахунку Клієнта.
Якщо Клієнт не користується послугами понад 90 (дев’яносто) календарних днів, і залишок на рахунку не перевищує 500 (п’ятсот) EUR, Компанія має право заблокувати рахунок і стягувати щомісячну ліцензійну плату 10 EUR до повного вичерпання коштів.
Після цього рахунок видаляється і може бути відновлений лише шляхом нової реєстрації.
Рахунки з балансом понад 500 EUR не блокуються і не підлягають щомісячним відрахуванням.
У разі припинення користування послугами Клієнт може вимагати повернення невикористаних коштів протягом 30 днів з моменту подання запиту, за вирахуванням комісії за переказ та 15 EUR за кожен місяць без активності (крім останнього).
Якщо Клієнт припиняє користування послугами, він зобов’язаний повернути обладнання та програмне забезпечення, отримані від Компанії без оплати або в кредит.
Якщо обладнання пошкоджене, змінене або має непридатний стан, Компанія має право вимагати 100% відшкодування його вартості протягом трьох днів.
Повернена частина вартості не підлягає компенсації й розглядається як орендна плата.
CallerID та технічні умови
Клієнт має право вимагати від Компанії прозору передачу номера абонента (CallerID), якщо:
- номер має довжину понад 8 цифр;
- відповідає міжнародному формату E.164.
Клієнт не має права вимагати компенсації, якщо абонент, який приймає виклик, не бачить CallerID, але може повідомити про це Компанію, яка зобов’язується усунути проблему.
У разі зловживання можливістю передачі CallerID Компанія має право негайно припинити надання послуг без будь-якої компенсації та стягнути всі можливі збитки, включаючи втрачений прибуток і шкоду діловій репутації.
Усі звернення до Компанії мають подаватися у письмовій формі (поштою або електронною поштою) згідно з контактними даними, отриманими під час реєстрації.
Телефонний дзвінок не вважається офіційним зверненням.
Відмова від відповідальності
Незважаючи на всі зусилля Компанії щодо забезпечення якості та безперервності послуг, слід враховувати, що послуги надаються через публічну мережу Інтернет.
Компанія не гарантує абсолютної якості чи безперервності зв’язку та не несе відповідальності за моральну або матеріальну шкоду, а також за втрачений прибуток Клієнта через збої в роботі послуг.
Будь-які спори між Клієнтом і Компанією вирішуються шляхом переговорів.
Двосторонній договір, укладений між Компанією та Клієнтом, має переважну силу над цими правилами.
У разі підписання договору ці Умови втрачають чинність.
Договір регулюється законодавством Естонської Республіки
Міжнародні санкції (обмежувальні заходи)
Міжнародні санкції встановлюються рішеннями Ради Безпеки ООН, Ради ЄС або Уряду Естонської Республіки.
Як європейська компанія, зареєстрована в Естонії, SkyTel OÜ дотримується усіх вимог міжнародного законодавства.
Послуги SkyTel OÜ не надаються компаніям з таких країн і територій:
- Бурунді
- Центральноафриканська Республіка
- Куба
- Крим / Севастополь
- Іран
- Ірак
- Ліван
- Лівія
- Північна Корея
- Сомалі
- Південний Судан
- Дарфур (Судан)
- Сирія
- Венесуела
- Ємен
- Україна (на територіях, окупованих Російською Федерацією)
Якщо буде встановлено, що Клієнт навмисно приховав своє місцезнаходження або надає послуги на вищезазначених територіях, Компанія негайно припинить надання послуг і заблокує рахунок Клієнта.
У цьому випадку передоплата не повертається.
Угоду складено: 23 вересня 2021 року
Дата останніх доповнень: 6 жовтня 2025 року