English (US)
Eesti
Ukrainian
Собственником интернет-магазина SKYTEL24.COM (далее — Интернет-магазин) является SkyTel OÜ (регистрационный номер 12926323), местонахождение Lasnamäe 18, 11416 Tallinn, Estonia.
Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с ними. К цене добавляется плата за доставку товара.
Эта плата зависит от местонахождения покупателя и способа доставки товара. Плата за доставку товара показывается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре приведена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране появится сумма к оплате, которую можно перечислить по банковской ссылке или иным способом.
Договор вступает в силу после поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно поставить в связи с его отсутствием или по иной причине, магазин уведомляет покупателя об этом при первой возможности и возвращает уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара), как правило, в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты поступление денег может занять до 7 рабочих дней.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны: Эстония
Электронная услуга доставляется на электронный адрес клиента в течение 5 минут после оплаты заказа.
Расходы на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о ценах отображается возле способа доставки.
Отправления по Эстонии, как правило, прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–7 рабочих дней с даты вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 30-60 календарных дней.
В исключительных случаях интернет-магазин вправе доставить товар в течение 30 календарных дней.
Если Интернет-магазин уведомил покупателя на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с поставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется заявленный Интернет-магазином срок.
Право на отступление от договора
После получения заказа покупатель вправе отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
Право на отступление не распространяется на некоторые виды физического товара, например физические SIM-карты, а также электронные товары, такие как ваучеры, приобретенные QR-коды с профилями eSIM, оплата за разговорное время и т.д. не может быть возвращены.
Право на отступление от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
При использовании права на отступление от договора в течение 14 дней покупатель может использовать заказанный товар только способом, необходимым для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работоспособности товара, как это допускается делать для проверки товара в физическом магазине.
Если товар был использован для иной цели, кроме необходимой для того, чтобы убедиться в сущности товара, его свойствах и работоспособности, или если на товаре имеются следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую покупателю сумму соразмерно удешевлению товара.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отступлении от покупки товара, форму которого можно найти здесь заявление об отступлении от договора и прислать его по адресу электронной почты не позднее чем в течение 14 дней с даты получения товара.
Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, когда причиной возврата является то, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, не та вещь или вещь с дефектом).
Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предоставить доказательство того, что в вышеуказанный период он передал товар его перевозчику.
При получении возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней с даты получения заявления об отступлении от договора возвращает покупателю все полученные от него на основании договора платежи.
Интернет-магазин вправе отказывать в возврате денег до тех пор, пока он не получит обратно являющуюся предметом договора вещь или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил вещь обратно, — в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель очевидно выбрал способ доставки, отличный от обычного и самого дешевого способа доставки вещи, предложенного Интернет-магазином, магазин не обязан возмещать покупателю расходы, которые превышают затраты, связанные с обычным способом доставки.
Интернет-магазин вправе отступить от сделки по купле-продаже и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана существенно ниже его рыночной цены.
Право предъявления претензии
Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, который существовал уже в момент передачи вещи и проявился в течение первых двух лет с даты передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
При появлении дефекта не позднее чем в течение двух месяцев покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу eshop@skytel24.com или позвонив по телефону +3723335510.
Интернет-магазин не отвечает за дефекты, которые возникли после передачи товара в результате действия или бездействия потребителя (неправильный способ эксплуатации, несчастный случай и т. п.), или если речь идет о нормальном износе, обусловленном обычным использованием вещи.
Если у купленного в Интернет-магазине товара имеются дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, магазин ремонтирует или заменяет товар с дефектом. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все связанные с договором купли-продажи платежи.
Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Положения данного пункта изложены в Политика конфиденциальности на нашем сайте.
Урегулирование споров
Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, необходимо прислать их по электронной почте по адресу eshop@skytel24.com или позвонить по телефону +3723335510.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем достижения соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.
Покупатель также может воспользоваться платформой урегулирования потребительских споров в Европейском союзе.