TELEFONINAVAGUS JA TEENINDUSE KVALITEET

Telefonikoormuse intensiivsus mõõdetakse erlangides (Erl). Üks Erl vastab 60 minutile tööajale tunnis. See tähendab, et kui öeldakse, et koormus on 2 Erl, tähendab see, et mõne seadme (või seadmete rühma) kokkuvõttes on tööaeg tunnis 120 minutit. Loomulikult ei saa ükski liin olla rohkem kui 60 minutit tunnis hõivatud. Seetõttu vajatakse koormuse üle 1 Erl teenindamiseks vähemalt 2 liinist koosnevat rühma.

Telefonikõnede voog on juhuslik protsess, millel on juhuslik kõnede ilmumise ja ühenduse kestuse iseloom. Ühe PBX-i abonendiliinid normaalse koormusena peetakse 0,2 Erl-i. See tähendab, et kõrgeima koormuse tunni jooksul on keskmiselt üks abonendiliinid hõivatud 12 minutit. Kohaliku side jaoks linna tingimustes eeldatakse, et toimuvad 4 kolmeminutilist vestlust (kaks sissetulevat ja kaks väljuvat).

Teenuse kvaliteeti iseloomustab tõenäosus, et kutsuva abonendi ühenduse loomise mis tahes etapis saab ta keeldumise (HÕIVATUD signaal). Seda tõenäosust nimetatakse kaotusteks. Üldiselt on linna sisekõne jaoks kaotused kuni 0,025, mis tähendab, et üks kõne neljakümnest kõrgeima koormuse tunni jooksul saab HÕIVATUD signaali enne kutsutava abonendi telefoniseadmeni jõudmist.

Telefonikeskusest operaatorini kulgeval lõigul ei ole kaod suuremad kui 0,005. See tähendab, et telefonijaamast operaatorile üleminekul ei ole lubatud rohkem kui üks kõnede katkestus kahetunnise ajavahemiku jooksul.

Välissideühenduste arvu määramiseks PBX-ile on vaja teada selle abonentide arvu, kellel on linna side, ja määrata lubatud kaotuste norm.

Lubatud kaotustega PBX–operaator lõigul, mis on võrdsed 0,005, ja ühe abonendi spetsiifilise koormusega 0,2 Erl, on vajalike ühendusliinide arv erinevate PBX-i abonentide mahutavuste jaoks esitatud tabelis.

Väikestel jaamadel on koormus määratud mitte rohkem kui 0,15 Erli abonendiliinid. Tehniliste standardite kohaselt peaksid väikestel PBX-idel olema järgmised suhted kuni 16 abonendiliinid mahutavusega.

Sellest tabelist on näha, et siin ei järgita kaotusnorme. Kui siiski järgitakse kaotusnorme, tuleks koormuse koguintensiivsust vähendada allpool näidatud väärtusteni.

See tähendab, et välistele liinidele juurdepääsu piiramise või teeninduskvaliteedi halvenemise tõttu on võimalik vähendada väliste liinide arvu optimaalsest.