English (US)
Русский
Ukrainian
Tingimused ja sätted
Käesolevad tingimused reguleerivad kliendi ja SkyTel OÜ (edaspidi „Ettevõte“) vahelisi suhteid.
Klient kohustub mitte tahtlikult häirima Ettevõtte seadmete tööd.
Käesoleva veebisaidi teabe mis tahes kordustrükk ja levitamine, samuti muu Ettevõtte teabevara kasutamine on keelatud.
Ettevõtte hinnakirjade levitamine, mis on saadud tavapärase äritegevuse käigus, on samuti keelatud.
Ettevõte garanteerib, et kliendi isikuandmeid, mis on saadud registreerimise või edasise koostöö käigus, ei avaldata kolmandatele isikutele, välja arvatud seadusliku nõude korral õiguskaitseorganitelt. Ettevõte kohustub teavitama klienti andmete edastamisest, kuid ei tohi avaldada põhjuseid, miks andmeid nõuti, kui see oleks seadusega vastuolus.
Samal ajal võib Ettevõte kasutada neid andmeid oma turundus- ja teavitustegevuseks ning kliendi teavitamiseks muudatustest, mida Ettevõte peab vajalikuks.
Teenuse kasutamise alustamine tähendab, et klient on tutvunud käesolevate tingimustega ja nõustub nendega.
Lepingu tingimuste aktsepteerimine (oferti aktsept)
Teenuste eest tasumine ja/või Teenuse kasutamine loetakse käesoleva pakkumise täielikuks ja tingimusteta aktseptiks. Alates makse sooritamisest või teenuse kasutamise alustamisest loetakse Klient ja Ettevõte sõlminuks lepingu käesoleva pakkumise tingimustel.
Teenuse kasutamise tingimused
Klient garanteerib, et ta ei kasuta Ettevõtte teenuseid seaduse rikkumiseks.
Kliendi kohustus on oma tegevuse puhul vältida õigusvastaseid tegusid ning rikkumise ilmnemisel võtta kõik vajalikud meetmed rikkumise kõrvaldamiseks ja teavitada sellest viivitamatult Ettevõtet.
Klient kohustub jälgima oma võrgu ja turvaseadmete toimimist ning ei esita Ettevõttele nõudeid juhul, kui kolmandad isikud kasutavad tema võrku või seadmeid kliendi kahjuks.
Klient kohustub hüvitama Ettevõttele kahju, mis tuleneb kolmandate isikute tegevusest, kui Ettevõte tõendab, et kahju tekkis kliendi tegevuse tõttu (nt kliendi süsteemide häkkimine).
Ettevõttel on õigus põhjendatud kahtluse korral kliendi süsteemide häkkimise osas teenuste osutamine ajutiselt peatada, et vältida võimalikku kahju või liigset koormust seadmetele. Sellisel juhul teavitatakse klienti peatamisest ja selle põhjustest.
Klient nõustub, et tal ei ole õigust vaidlustada ega nõuda tagasimakseid seoses nende toimingutega.
Teenuseid osutatakse ettemakse alusel. Krediidiga teenuseid ei pakuta.
Klient garanteerib, et teeb esmase makse vähemalt 100 (ükssada) eurot.
Kliendi maksed kantakse tema isiklikule kontole, millest lahutatakse maksesüsteemide teenustasud.
Pangamakse puhul (SHA) arvestatakse ainult tegelikult Ettevõtte arvele laekunud summa.
Klient kohustub vältima võlgnevuse tekkimist, mis võib tekkida arveldussüsteemi töö käigus, ja tagama, et selline võlg tasutakse kolme tööpäeva jooksul.
Ettevõte peab arvestust kliendi isiklikul kontol tehtud ettemaksete, arvelduste ja statistiliste andmete üle.
Ettevõtte hinnakirjad on esitatud eurodes (EUR) ja USA dollarites (USD) kõneminuti kohta.
Arveldus toimub sekundipõhiselt alates esimesest sekundist.
Ettevõte võib võtta ühendustasu, kui see on tariifis ette nähtud.
Ettevõte võib igal ajal muuta hindu, teavitades klienti vähemalt 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul.
Ettevõte võib samuti muuta teenuse tingimusi, lisada või tühistada litsentsitasusid, kehtestada uusi tariifiplaane või muuta hinnastamispõhimõtteid, teavitades klienti 7 päeva ette.
Kui klient ei nõustu muudatustega, võib ta teatada teenuse lõpetamisest ning saada tagasi kasutamata ettemakse vastavalt allpool toodud tingimustele.
Klient võib igal ajal taotleda Ettevõttelt teavet kehtivate tariifide ja oma tasuliste kõnede kohta.
Taotletud andmed ei tohi olla vanemad kui kaks (2) kuud taotluse esitamise hetkest.
Ligipääs neile andmetele on tasuta.
Arvelduste vaidlustamisel peab klient esitama Ettevõttele kõik olemasolevad tõendid (logid, CDR jne) ühe (1) kuu jooksul alates vea avastamisest. Kui Ettevõte kinnitab kliendi väidete paikapidavuse, tagastatakse valesti arvestatud summa.
Ettevõte kontrollib esitatud andmeid ühe kuu jooksul.
Arveldust peetakse korrektseks ka juhtudel, kui kõne on vastanud automaatvastaja, faks või modem, isegi kui kliendi seadmed ei toeta vastavat ühendust.
Ettevõttel on õigus ühepoolselt peatada teenuse osutamine, kui klient rikub neid tingimusi.
Sellisel juhul on kliendil õigus taotleda kasutamata vahendite tagastamist, millest lahutatakse ülekandetasud ja 10% Ettevõtte saamata jäänud tulu katteks.
Ettevõttel on õigus peatada teenus, kui kliendi ettemakse on ammendunud.
Kui klient ei kasuta teenuseid rohkem kui 90 (üheksakümmend) päeva ja tema kontol on alla 500 EUR, võib Ettevõte blokeerida konto ja arvestada 10 EUR kuutasu iga kasutamata kuu eest kuni vahendite ammendumiseni.
Pärast vahendite lõppemist konto kustutatakse ja seda saab taastada ainult uue registreerimise kaudu.
Kui kliendi kontol on üle 500 EUR, ei blokeerita kontot ega võeta kuutasu.
Kui klient lõpetab teenuse kasutamise, on tal õigus taotleda kasutamata vahendite tagastamist 30 päeva jooksul alates taotluse esitamisest, millest lahutatakse ülekandetasud ja 15 EUR iga kasutamata kuu eest (v.a. viimane kuu).
Kui klient lõpetab teenuse kasutamise, peab ta tagastama Ettevõttelt saadud seadmed ja tarkvara.
Kui seadmeid ei saa enam kasutada (sh välimuse halvenemine, tarkvara muutmine vms), võib Ettevõte nõuda nende 100% väärtuse tasumist kolme päeva jooksul.
Tagastatud seadmete eest tasutud osa ei kuulu tagastamisele — seda käsitletakse renditasuna.
CallerID ja tehnilised tingimused
Klient võib nõuda Ettevõttelt läbipaistvat helistaja numbri (CallerID) edastamist, kui:
- number on pikem kui 8 numbrit;
- number on kehtiv vastavalt riigi koodile ja E.164 formaadile.
Kui vastuvõtja ei näe CallerID-d, ei ole klient õigustatud nõudma hüvitist, kuid Ettevõte teeb kõik, et olukord tulevikus parandada.
Kui selgub, et klient kuritarvitab CallerID edastamise võimalust, võib Ettevõte viivitamatult peatada teenuse ilma hüvitisteta ning nõuda kõik tekkivad kahjud (sh saamata jäänud tulu ja mainekahju).
Kõik pöördumised Ettevõtte poole peavad olema kirjalikud (posti või e-posti teel) ja lähtuma registreerimisel saadud kontaktandmetest.
Telefonikõne ei loeta ametlikuks pöördumiseks.
Vastutuse piirang
Hoolimata Ettevõtte pingutustest tagada teenuse kvaliteet ja töökindlus, teavitab Ettevõte, et teenused osutatakse avaliku internetivõrgu kaudu ning seetõttu ei saa garanteerida teenuse katkematut toimimist ega kvaliteeti.
Ettevõte ei vastuta moraalse ega materiaalse kahju eest, sh saamata jäänud tulu eest, mis tuleneb teenuse katkestustest.
Kõik vaidlused kliendi ja Ettevõtte vahel lahendatakse läbirääkimiste teel.
Kliendi ja Ettevõtte vahel sõlmitud kahepoolsed lepingud on ülimuslikud käesolevate tingimuste suhtes.
Lepingu sõlmimisel kaotavad need tingimused kehtivuse.
Lepinguid reguleeritakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
Rahvusvahelised sanktsioonid
Rahvusvahelised sanktsioonid kehtestatakse ÜRO Julgeolekunõukogu, Euroopa Liidu Nõukogu või Eesti Vabariigi Valitsuse otsusega.
Euroopa ettevõttena, mis on registreeritud Eesti Vabariigis, järgib SkyTel OÜ täielikult kehtivaid piiranguid.
SkyTel OÜ teenused ei ole kättesaadavad järgmiste riikide ja territooriumide ettevõtetele:
- Burundi
- Kesk-Aafrika Vabariik
- Kuuba
- Krimm / Sevastoopol
- Iraan
- Iraak
- Liibanon
- Liibüa
- Põhja-Korea
- Somaalia
- Lõuna-Sudaan
- Darfur (Sudaan)
- Süüria
- Venezuela
- Jeemen
- Ukraina (Venemaa Föderatsiooni okupeeritud alad)
Kui tuvastatakse, et klient on tahtlikult varjanud oma asukohta või osutab teenuseid eespool loetletud territooriumil, katkestab Ettevõte viivitamatult teenuse osutamise ja blokeerib kliendi konto. Sellisel juhul ettemakset ei tagastata.
Leping koostatud: 23. september 2021
Viimaste muudatuste kuupäev: 6. oktoober 2025