Vastuvõetava Kasutamise Poliitika (AUP)

SkyTel OÜ - Telekommunikatsiooniteenused

1. Eesmärk ja kohaldamisala

Käesolev vastuvõetava kasutamise poliitika („AUP“) sätestab reeglid, mis reguleerivad SkyTel OÜ („SkyTel“, „Ettevõte“, „meie“, „meid“ või „meie ettevõte“) pakutavate telekommunikatsiooni- ja nendega seotud digiteenuste seaduslikku ja vastutustundlikku kasutamist.

Käesoleva poliitika eesmärk on kaitsta kliente, telekommunikatsioonivõrke, teenuseosutajaid ja üldsust pettuste, soovimatute sideühenduste, identiteedi vale esitamise, võrgu kuritarvitamise ja muude väärkasutuse vormide eest.

Käesolev poliitika kehtib kõigile SkyTeli teenuseid kasutavatele klientidele, sealhulgas äriklientidele, eraklientidele, telekommunikatsiooni hulgimüügipartneritele, edasimüüjatele ja volitatud kasutajatele.

See hõlmab kõiki kohaldatavaid teenuseid, sealhulgas:

• VoIP ja SIP-trunking;
• Hulgimüügi kõneteenuste algatamine ja lõpetamine;
• Cloud PBX ja sellega seotud kõneteenused;
• Virtuaalsed telefoninumbrid (DID/DDI);
• SMS- ja sõnumiteenused;
• eSIM ja mobiilne ühenduvus;
• Kliendiportaalid, API-d ja nendega seotud telekommunikatsiooni infrastruktuur.

Käesolev poliitika moodustab osa SkyTeli teenuste kasutamist reguleerivast lepingulisest raamistikust.

Kliendid peavad tagama, et nende kontode või teenuste kasutamiseks volitatud isikud järgivad käesolevat poliitikat.

2. Vastuvõetava kasutamise üldpõhimõtted

SkyTeli teenuseid võib kasutada üksnes seaduslikel eesmärkidel ning kooskõlas kohaldatavate telekommunikatsioonieeskirjade, tarbijakaitseseaduste, privaatsusnõuete ja asjaomast teenust reguleerivate lepingutingimustega.

Kliendid ei tohi kasutada ega lubada SkyTeli teenuste kasutamist tegevuseks, mis:

• Rikub kohaldatavaid seadusi või eeskirju;
• Hõlbustab pettust, petmist või muud kuritegelikku tegevust;
• Rikub kolmandate isikute õigusi;
• Häirib telekommunikatsioonivõrkude turvalisust või terviklikkust;
• Esitab helistaja või sõnumi saatja isiku või volituse kohta valeandmeid;
• Tekitab ebaseaduslikku või kuritarvitavat telekommunikatsiooniliiklust;
• Väldib kohaldatavaid regulatiivseid, lepingulisi või tehnilisi piiranguid.

Kliendid vastutavad selle eest, et nende kavandatud teenuste kasutamine oleks seaduslik jurisdiktsioonides, kus side algatatakse, läbib või lõpetatakse.

3. Pettused ja keelatud telekommunikatsioonitegevused

Järgmised tegevused on keelatud:

3.1 Finantspettus ja kellegi teisena esinemine

Teenuste kasutamine finantspettuse, maksepettuste, identiteedivarguse, finantsasutuste, riigiasutuste või muude organisatsioonide esindajana esinemise või isiku- või finantsteabe petturlike taotluste läbiviimiseks või hõlbustamiseks.

3.2. Andmepüük ja sotsiaalne manipuleerimine

Kõnede, SMS-ide või muu side kasutamine paroolide, kinnituskoodide, maksekaardiandmete, kontoandmete või muu tundliku teabe hankimiseks pettuse abil.

3.3. Wangiri ja tagasihelistamispettus

Vastamata kõnede või muu side genereerimine eesmärgiga panna adressaadid valeandmete või eksitavate asjaolude alusel tagasi helistama kõrgendatud tariifiga, tulude jagamise või muude tasulistele sihtnumbritele.

3.4. Kunstlik liikluse genereerimine

Kunstliku, manipuleeritud või petturliku telekommunikatsiooniliikluse genereerimine või hõlbustamine, sealhulgas traffic pumping, international revenue share fraud (IRSF) ja muud skeemid, mille eesmärk on tekitada põhjendamatut rahalist kasu.

3.5. Telekommunikatsiooniteenuste volitamata kasutamine

Ohustatud SIP-mandaatide, PBX-süsteemide, kliendikontode või muude telekommunikatsiooniressursside kasutamine ilma loata.

3.6. Liikluse päritolu varjamine

Telekommunikatsiooniliikluse tegeliku päritolu, isiku või olemuse tahtlik vääresitamine või varjamine eesmärgiga vältida kohaldatavaid õigusnõudeid, tehnilisi kontrolle, operaatori piiranguid või pettuse ennetamise mehhanisme.

4. Caller ID ja telefoninumbrite terviklikkus

Kliendid peavad tagama, et kogu väljaminev Caller ID teave on täpne, lubatud ja kooskõlas kohaldatava õigusega.

Kliendid võivad esitada üksnes telefoninumbreid, mis kuuluvad neile, on neile määratud või mille kasutamiseks on neil muul viisil selgesõnaline luba.

Kliendil peab olema võimalik taotluse korral esitada mõistlikud tõendid esitatud telefoninumbri kasutamise õiguse kohta.

Järgmised tegevused on keelatud:

• Telefoninumbrite esitamine ilma vajaliku omandiõiguse, määramise või loata;
• Teise isiku, ettevõtte, finantsasutuse, riigiasutuse või hädaabiteenuse esindajana esinemine;
• Caller ID teabe manipuleerimine, et eksitada adressaate kõne isiku või päritolu suhtes;
• Kehtetute, jaotamata või väljamõeldud telefoninumbrite kasutamine Caller ID-na, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus ja asjaomane teenusekonfiguratsioon seda sõnaselgelt lubavad;
• SIP-signaalimise teabe manipuleerimine petturliku või volitamata liikluse varjamiseks;
• Telefoninumbrite kasutamine viisil, mille eesmärk on vältida kohaldatavaid võltsimise vastaseid kontrolle või regulatiivseid nõudeid.

Kui see on tehniliselt ja õiguslikult kohaldatav, tuleb telefoninumbrid edastada sobivas rahvusvahelises vormingus, sealhulgas E.164 vormingus.

Kliendid peavad tagama, et esitatud telefoninumber on nõuetekohaselt määratud, lubatud kavandatud kasutuseks ja vajaduse korral võimaldab ühendust võtta õiguspärase abonendi või organisatsiooniga.

Seaduslikud helistaja identifitseerimise kuvamise piirangud, sealhulgas seaduslik Caller ID varjamine, ei ole käesoleva poliitika kohaselt keelatud.

SkyTel võib nõuda dokumente, mis tõendavad kliendi õigust kasutada konkreetseid telefoninumbreid, ning võib piirata selliste numbrite esitamist, mida ei saa kontrollida või mida seostatakse kahtlustatava väärkasutusega, arvestades kohaldatavat õigust.

5. Rämpspost, robotkõned ja automatiseeritud side

Kliendid ei tohi kasutada SkyTeli teenuseid ebaseaduslike soovimatute kõnekampaaniate, rämpsposti või automatiseeritud side korraldamiseks.

Automaatsete valimissüsteemide, ennustavate valijate, eelsalvestatud sõnumite, tehisintellektil põhinevate kõnesüsteemide või muude automatiseeritud helistamistehnoloogiate kasutamine on lubatud üksnes juhul, kui kavandatud kasutamine vastab kohaldatavale õigusele ja asjaomastele teenusetingimustele.

Väljaminevaid kõnekampaaniaid korraldavad kliendid vastutavad järgmise eest:

• Asjakohase õigusliku aluse kindlaksmääramine ja dokumenteerimine adressaatidega ühenduse võtmiseks;
• Nõutud juhul nõusoleku saamine vastavalt kohaldatavale õigusele;
• Kohaldatavate telemarketingi-, tarbijakaitse- ja privaatsusnõuete järgimine;
• Kohaldatavate helistamisaegade, kontaktipiirangute ning riiklike või valdkonnapõhiste loobumisnõuete järgimine;
• Kehtivate taotluste austamine edasiste teadete mittesaamiseks;
• Tagamine, et adressaate ei eksitataks tahtlikult helistaja isiku või side eesmärgi suhtes;
• Automatiseeritud kõnesid, eelsalvestatud sõnumeid ja tehisintellekti loodud side reguleerivate kohaldatavate nõuete järgimine.

Kliendid ei tohi kasutada automatiseeritud helistamissüsteeme korduvate häirivate kõnede tegemiseks, adressaatide ahistamiseks ega kohaldatavatest blokeerimismehhanismidest kõrvalehoidumiseks.

SkyTel võib nõuda teavet automatiseeritud helistamisteenuste kavandatud kasutamise, kliendi äritegevuse ja väljaminevate kõnekampaaniate suhtes rakendatud vastavusmeetmete kohta.

6. Hulgimüügi kõneliiklus ja edasimüüjad

Telekommunikatsiooni hulgimüügikliendid ja edasimüüjad peavad tagama, et SkyTeli võrku edastatav liiklus vastab käesolevale poliitikale ja kõigile kohaldatavatele regulatiivsetele nõuetele.

Hulgimüügikliendid peavad võtma mõistlikke meetmeid oma liikluse allikate seaduslikkuse kontrollimiseks ning petturliku või kuritarvitava side edastamise vältimiseks.

Kliendid ei tohi teadlikult suunata liiklust, mis pärineb volitamata, petturlikest või muul viisil keelatud allikatest.

Kui see on uurimiseks vajalik, peavad kliendid esitama kättesaadava teabe, mis on mõistlikult vajalik kahtlase liikluse allika tuvastamiseks, asjaomase side seaduslikkuse kindlakstegemiseks ja kahtlustatava rikkumise käsitlemiseks.

Kliendid peavad tegema koostööd mõistlike taotlustega uurida liiklust, mis võib hõlmata pettust, ebaseaduslikke robotkõnesid, Caller ID võltsimist või muid telekommunikatsiooni kuritarvitamise vorme.

Kliendid vastutavad jätkuvalt asjakohaste kontrollimeetmete rakendamise eest oma võrkudes ja lepingulistes suhetes lõppkasutajatega.

Alloperaatorite, agentide või alltöövõtjate kasutamine ei vabasta kliente käesolevast poliitikast tulenevatest kohustustest.

7. Virtuaalsed telefoninumbrid

Virtuaalseid telefoninumbreid võib kasutada üksnes kooskõlas kohaldatavate riiklike numeratsioonieeskirjade ja asjaomast numbriliiki reguleerivate tingimustega.

Kliendid ei tohi:

• Hankida telefoninumbreid vale või eksitava registreerimisteabe abil;
• Esitada väljamõeldud või volitamata aadressi- või isikut tõendavaid dokumente;
• Kasutada telefoninumbreid kolmandate isikute esindajana esinemiseks;
• Kasutada virtuaalseid numbreid petturlikuks sideks, andmepüügiks või muuks ebaseaduslikuks tegevuseks;
• Edastada, edasi müüa või loovutada numbreid kohaldatavate lepinguliste või regulatiivsete piirangute vastaselt.

Kliendid peavad järgima kohaldatavaid geograafilise sobivuse nõudeid, numbrite registreerimise kohustusi ning kohalike või riiklike numbrite kasutamise piiranguid.

Kui nõutud, peavad kliendid esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi, aadressi, ettevõtte registreeringu või muu dokumentatsiooni, mis on vajalik telefoninumbrite eraldamiseks ja jätkuvaks kasutamiseks.

SkyTel võib nõuda ajakohastatud dokumente, kui seda nõuavad kohaldatav õigus, numeratsiooniasutused või aluseks olevad operaatorid.

8. SMS- ja sõnumiteenused

Kliendid võivad kasutada SkyTeli SMS- ja sõnumiteenuseid ainult seaduslikuks ja lubatud sideks.

Järgmised tegevused on keelatud:

• Ebaseaduslike soovimatute kommertssõnumite saatmine;
• Andmepüügisõnumite, petturlike maksetaotluste või pahatahtlike linkide levitamine;
• Sõnumi saatja isiku vale esitamine;
• Saatja ID-de kasutamine ilma vajaliku loata;
• Ebaseaduslikku, ähvardavat või petturlikku sisu sisaldavate sõnumite saatmine;
• Kohaldatavatest saatja registreerimise, nõusoleku või sõnumite filtreerimise nõuetest kõrvalehoidumine;
• Sõnumiteenuste kasutamine identiteedivarguse, finantspettuse või muu ebaseadusliku tegevuse hõlbustamiseks.

Kliendid vastutavad nõutud juhul nõusoleku saamise, asjakohaste adressaatide andmete säilitamise ning seadusega nõutavate mehhanismide pakkumise eest, mille kaudu adressaadid saavad nõusoleku tagasi võtta või edasisest suhtlusest loobuda.

Kliendid peavad järgima asjaomastes jurisdiktsioonides kohaldatavaid elektroonilise turunduse, privaatsuse, tarbijakaitse ja sõnumiteenuste regulatsioone.

9. eSIM ja mobiilne ühenduvus

Kliendid peavad kasutama eSIM-i ja mobiilse ühenduvuse teenuseid vastavalt kohaldatavale teenusepaketile, seadmenõuetele, mobiilivõrgu tingimustele ja kohalikele õigusaktidele.

Järgmised tegevused on keelatud:

• eSIM-teenuste kasutamine pettuse või muu ebaseadusliku tegevuse hõlbustamiseks;
• Abonendi identiteediandmete volitamata dubleerimine, kloonimine või manipuleerimine;
• Võrgu juurdepääsumandaatide või eSIM-profiilide kasutamine ilma loata;
• Kohaldatavatest geograafilistest, tehnilistest või teenusepiirangutest tahtlik kõrvalehoidumine;
• Mobiilse ühenduvuse kasutamine võrkude, süsteemide või teiste kasutajate vastu suunatud rünnakute korraldamiseks;
• eSIM-profiilide edasimüük, levitamine või üleandmine kohaldatavate teenusetingimuste vastaselt.

Kliendid peavad järgima kõiki kohaldatavaid piiranguid, mille on kehtestanud aluseks olev mobiilsidevõrgu operaator.

10. Võrgu turvalisus ja konto kaitse

Kliendid peavad võtma mõistlikke meetmeid, et vältida volitamata juurdepääsu oma kontodele, telekommunikatsiooniseadmetele ja võrguühendustele.

Sellised meetmed hõlmavad vajaduse korral järgmist:

• Kliendiportaali mandaatide, SIP-paroolide ja API-võtmete kaitsmine;
• PBX- ja SIP-seadmete turvaliste konfiguratsioonide säilitamine;
• Juurdepääsu piiramine telekommunikatsioonisüsteemidele volitatud isikutega;
• Kliendi kontrolli all oleva seadmete ja tarkvara nõuetekohaselt ajakohasena hoidmine;
• Volitamata kolmandate isikute takistamine määratud telekommunikatsiooniressursside kasutamisel;
• Kahtlustatava konto kompromiteerimise või volitamata liikluse kiire uurimine ja sellest teatamine.

Kliendid ei tohi tahtlikult häirida SkyTeli infrastruktuuri ega selle telekommunikatsioonipartnerite võrke.

Keelatud on sellised tegevused nagu teenusetõkestusrünnakud, volitamata võrgu skaneerimine, turvaaukude ärakasutamine ja tahtlik võrgu töö häirimine.

Kliendid peavad järgima kohaldatavaid tehnilisi piiranguid, sealhulgas lubatud IP-aadresse, samaaegsete kõnede piiranguid ja kõnede arvu sekundis piiranguid.

Kliendid ei tohi neist piirangutest tahtlikult kõrvale hoida ega kasutada Teenuseid viisil, mis oluliselt häirib võrgu toimimist või teenuste osutamist teistele kasutajatele.

11. Väärkasutuse jälgimine ja tuvastamine

SkyTel võib rakendada asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid kahtlustatava telekommunikatsioonipettuse, rämpsposti, volitamata juurdepääsu, võrgurünnakute ja muude väärkasutuse vormide tuvastamiseks, uurimiseks ja ennetamiseks.

Sellised meetmed võivad vajaduse korral ja seadusega lubatud ulatuses hõlmata:

• Kliendi tuvastamine ja kontrollimine;
• Telefoninumbri määramise ja Caller ID kasutamise õiguse kontrollimine;
• Asjakohase telekommunikatsiooniliikluse omaduste ja kasutusmustrite jälgimine;
• Ebatavaliste liiklusmahtude, ebanormaalsete helistamismustrite ja muude võimalike pettuse näitajate tuvastamine;
• Tehniliste liikluspiirangute ja juurdepääsupiirangute rakendamine;
• Telekommunikatsioonioperaatoritelt, klientidelt, side adressaatidelt ja pädevatelt asutustelt saadud kaebuste uurimine;
• Tuvastatud turva- või pettuseriskidega seotud liikluse blokeerimine või piiramine.

Nende meetmete rakendamine ei tähenda garantiid, et kogu petturlik või kuritarvitav tegevus tuvastatakse või ennetatakse.

Jälgimine ja sellega seotud andmetöötlus toimub vastavalt kohaldatavatele telekommunikatsiooni konfidentsiaalsuse, privaatsuse ja andmekaitse nõuetele.

12. Kahtlustatavate rikkumiste uurimine

Kui SkyTel tuvastab käesoleva poliitika võimaliku rikkumise, võib ta algatada uurimise, mis vastab kahtlustatava tegevuse olemusele ja tõsidusele.

SkyTel võib kliendilt nõuda asjakohast teavet, sealhulgas:

• Selgitus liikluse allika ja kavandatud kasutuse kohta;
• Tõendid esitatud telefoninumbrite kasutamise õiguse kohta;
• Teave kliendi telekommunikatsiooniseadmete või teenuse konfiguratsiooni kohta;
• Asjakohased kõnelogid, signaalimise teave või muud tehnilised tõendid;
• Teave side jaoks vajaliku nõusoleku või muu õigusliku loa kohta, kui see on kohaldatav;
• Üksikasjad võetud parandusmeetmete kohta edasise väärkasutuse vältimiseks.

Kliendid peavad tegema koostööd mõistlike ja seaduslike taotlustega, mis on seotud kahtlustatava teenuse väärkasutuse uurimisega.

Uurimise käigus saadud teavet töödeldakse ja avalikustatakse vastavalt kohaldatavale õigusele.

13. Meetmed rikkumiste korral

Kui käesoleva poliitika rikkumine on tuvastatud või kui on mõistlik alus kahtlustada vahetut ja olulist turva-, pettuse- või võrgu terviklikkuse riski, võib SkyTel võtta kohaldatava õiguse ja asjaomase teenuslepingu alusel lubatud proportsionaalseid meetmeid.

Sõltuvalt asjaoludest võivad sellised meetmed hõlmata:

• Selgituste või täiendava dokumentatsiooni nõudmist;
• Kliendilt parandusmeetmete rakendamise nõudmist;
• Konkreetsete telefoninumbrite, liikluse sihtkohtade, marsruutide või tehniliste funktsioonide piiramist;
• Täiendavate juurdepääsukontrollide või liikluspiirangute rakendamist;
• Mõjutatud teenuste ajutist peatamist;
• Asjaomase teenuslepingu lõpetamist, kui lõpetamiseks vajalikud õiguslikud ja lepingulised nõuded on täidetud;
• Asjakohase teabe edastamist pädevatele asutustele või telekommunikatsioonipartneritele, kui see on seadusega nõutud või lubatud.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, teavitab SkyTel klienti teenuse piiramise põhjustest ja teenuse taastamise kohaldatavatest tingimustest.

Kohest kaitsemeedet võib võtta, kui see on kohaldatava õigusega lubatud ja vajalik kiireloomulise ohu kõrvaldamiseks.

Ettemaksusaldo, tasumata teenustasude ja muude rahaliste tagajärgede käsitlemist reguleerivad asjaomane teenusleping ja kohustuslik õigus.

14. Koostöö telekommunikatsioonioperaatorite ja ametiasutustega

SkyTel võib teha koostööd telekommunikatsioonioperaatorite, numeratsiooniasutuste, reguleerivate asutuste, õiguskaitseorganite ja teiste pädevate organisatsioonidega telekommunikatsiooni kuritarvitamise uurimiseks ja ennetamiseks.

Selline koostöö võib hõlmata asjakohase tehnilise teabe seaduslikku vahetamist, teatatud juhtumite uurimist ja asjakohaste parandusmeetmete rakendamist.

Kliendiandmeid ja telekommunikatsiooniandmeid avalikustatakse üksnes kehtiva õigusliku aluse olemasolu korral.

15. Käesoleva poliitika muudatused

SkyTel võib käesolevat poliitikat ajakohastada, et kajastada muudatusi kohaldatavas õiguses, telekommunikatsioonistandardites, turvanõuetes, teenuste funktsionaalsuses või pettuste ennetamise tavades.

Kliente teavitatakse muudatustest vastavalt kohaldatavale lepingulisele raamistikule ja kohustuslikule õigusele.

Käesoleva poliitika kehtiv versioon tehakse kättesaadavaks SkyTeli veebisaidil.

16. Kontakt ja väärkasutusest teatamine

SkyTeli telekommunikatsiooniteenuste kahtlustatavast väärkasutusest, sealhulgas petturlikest kõnedest, Caller ID võltsimisest, andmepüügist, rämpspostist ja volitamata juurdepääsust, võib teatada allpool toodud kontaktandmete kaudu.

Teated peaksid sisaldama teatavale isikule mõistlikult kättesaadavat asjakohast teavet, näiteks mõjutatud telefoninumbrit, juhtumi kuupäeva ja kellaaega, kahtlustatava tegevuse kirjeldust ning mis tahes toetavat tehnilist teavet.

SkyTel OÜ

Registreerimisnumber:

KMKR number:

Registrijärgne aadress:

E-post:

Telefon:

Veebisait: https://skytel24.com